# CaseFlow：問い合わせを、担当と履歴が残る仕事へつなぐ

- Garden: NexA public
- ID: `01a0f22a-bf7a-7162-8ca5-dd40c4042a23`
- Type: `knowledge`
- Status: `open`
- License: unspecified
- Canonical: http://decisiongarden.nex-a.net/ja/public/gardens/019fb227-2688-7840-a7a9-2b292db98862/seeds/01a0f22a-bf7a-7162-8ca5-dd40c4042a23

## Body

問い合わせをケースとして受け、担当・状態・履歴を残す受付・業務基盤です。代表の公開サイトでは、その問い合わせ窓口でも使用していると紹介されています。

FlowAlignが計画を整理するのに対し、CaseFlowは受付と引き継ぎの責任を受け持つ、という役割分担が公開記事で説明されています。

## 出典・入口
- [AIエージェントの仕事は、動いた報告では終わらない](https://www.nariya.net/ja/writing/agents-need-evidence-and-handoffs/)
- [代表の公開サイト](https://www.nariya.net/ja/)
- [CaseFlow](https://caseflow.nex-a.net/)

確認日：2026-09-30。個別の問い合わせ内容・顧客情報は含みません。

## Context

- Connected Seeds: FlowAlign：依頼やログを、理由が見える計画にする, 作って終わらず、運用しながら育てる。
- Relations: 2
- Decision references: 0

## Reference links

- none